No Olho do Furacão

A ferramenta de Web Analytics vendida e a implementada pela empresa. Existe diferença ?

Recomendo o Google Analytics.

Entrevista: Ruy Carneiro e Lars Johansson

Quais diferenças você vê na evolução do “web analytics” se compararmos os mercados Brasileiro e Norte Americano?
O Brasil está em um estágio inicial se você comparar com o mercado Norte Americano. Agências Brasileiras vem ganhando muitos prêmios em Cannes, o tempo de navegação do usuário brasileiro é elevado e o país tem 50 milhões de usuários online.

A maioria das empresas estão, entretanto, ainda utilizando informações de logs dos usuários como fonte de análise. As empresas também utilizam ferramentas grátis em seus servidores e compilam relatórios de page views e visitantes únicos.

As coisas mudaram com a chegada do Google Analytics. Algumas empresas começaram a usa esta ferramenta e a entender como poderiam utilizá-la para melhorar o relacionamento com seus clientes.

Qual o maior desafio em “web analytics” no Brasil?

Os desafios são vários:

1. Desenvolver a educação para “web analytics”;
2. Direcionar os esforços para entender o que acontece quando os usuários estão navegando no site e se preocupar menos em, apenas, trazer os usuários para o site;
3. Desenvolver análise das informações e não apenas produzir relatórios estatísticos;

Você acha que o mercado de “web analytics” está maduro no Brasil?

Este mercado ainda não está maduro, mas acredito que será maduro em aproximadamente 2 anos.

Na correria dos projetos web que quase sempre são demandados de última hora e com um prazo de execução curtissímo acaba que ninguém consegue fazer uma planejamento cuidadoso. Somos obrigado a “trocar a turbina do avião durante o voo” (ou fazer o “fasttrack” - uma forma simpática de dizer que não houve planejamento).

Existe tempo para pensar no Retorno do Investimento (Payback; ROI) de um Projeto Web ? Qual a real lucratividade do projeto ? E se ele é viável financeiramente ?

A única forma de respondermos todas estas perguntas é por meio: da sistematização da análise de resultado de um site (pontos de interação, análise funil, dashboar com os principais indicadores de resultado, etc).

Enfim, precisamos mensurar o real resultado do projeto.