No Olho do Furacão

Alguém aqui já ouviu falar da palavra “hit”? Não tem nenhum sentido musical.

Os “hits” eram contados por grandes portais para comprovar que ele possuíam uma elevada requisição de página.

Um “hit” quer dizer que um arquivo foi baixando naquele site. Portanto, quanto maior a quantidade de hits daquela página mais requisitada é a página certo ? CERTO.

Foi um métrica válida em 1996-7.

Evoluímos para as informações de acesso: quantas páginas foram visitadas, quanto visitantes, tempo média da visita, etc.

Muitas empresas ainda utiliza esta informação para vender espaço de mídia.

Mas será que estas informações direcionam um plano de mídia?

Com estas informações podemos, realmente, saber o que o usuário está fazendo no site mas não sabemos exatamente quem ele é (perfil, renda, comportamento, gostos, hábitos, etc) e porquê ele está no seu site.

Para saber “o porquê” é preciso transcender as barreiras das atuais ferramentas de web analytics.

COMO ?

Por exemplo com o ClickTale você pode gravar a navegação do usuário em site site. (quase um Big Brother).

Com o CrazyEgg é possível mapear as áreas térmicas de navegação em seu site.

Mas o mais fascinante e ao mesmo tempo simples são as Pesquisas. É simplesmente elaborar uma instrumento de pesquisa que colete informações de seus usuários de tal forma que lhe auxilie na definição da sua estratégia de comunicação ou negócio.

Só descobrindo o “porquê” do seu usuário que você vai conseguir direcionar sua estratégia para os dois termos tão falados na Web: social networking e user generated content.

Quem tiver interesse no assunto “pesquisa” me mande um e-mail que eu passo um padrão para pesquisa de satisfação da interatividade e navegabilidade em seu site. Tenho algumas perguntas que poderá ajudá-lo a entrar na mente do seu usuário.