No Olho do Furacão

Para o desenho da Estratégia de um Projeto Web o principal ponto de partida é o entendimento do público-alvo que irá interagir com o projeto.

Abaixo temos um diagrama que resume a análise desta informação.

São 3 os elementos-chave:

1. Conhecer os diferentes tipos de pessoas - Segmento de Usuários
2. Compreender porque as pessoas visitam seu site; Quais são as principais necessidades - Intenção do Usuário
3. Entender o comportamento dos diferentes tipos de usuários - Comportamento do Usuário

Segmento de Usuários

O público-alvo precisa estar bem delimitado para inicio do Projeto . É necessário saber: dados demográficos, estilo de vida, condição financeira , etc.

Com estas informações e possível direcionar: navegabilidade, organização da informação, identidade visual e funcionalidades.

Intenção do Usuário

Entender porque os usuários acessam seu site é essencial para mantê-lo como cliente.

Esse mapeamento pode ser feito por meio de pesquisas no site e análise de informações estatísticas do Site. O Google Analytics é uma boa ferramenta para realizar análises estatísticas.

Comportamento do Usuário

O comportamento do usuário no site já é uma análise mais complexa e prova como usuários do mesmo segmento e com a mesma intenção tem comportamento totalmente diferentes. Por exemplo, em um site de e-commerce um usuário chega no produto por meio da busca rápida e outro pelo menu das categorias.

Uma boa ferramenta para mapear o comportamento do usuário em seu site é o ClickTale

Abaixo temos um exemplo da gravação da navegação de um usuário em um site.

Conclusão

Para que um Projeto Web gere retorno para empresa e agregue valor para seu usuário final é preciso adicionar o termo “Rastreabilidade do Usuário” no glossário do Projeto.